好贊工程有限公司線上商城退換貨政策說明

感謝您選購【好贊工程有限公司】的產品！為保障您的權益，請詳閱以下退換貨政策。

一、退換貨依據

本商城依據《消費者保護法》第19條規定，提供消費者 商品到貨後七日內（含例假日）之猶豫期權益。
請注意：猶豫期 並非試用期，商品一經使用或安裝，恕無法退貨。

二、可申請退換貨的情形

您可於收到商品後七日內，提出退換貨申請，條件如下：

1. 商品須保持全新狀態，且完整包裝（包含主商品、配件、包裝盒、保證書、發票及所有隨附文件）。

2. 商品不得有使用痕跡、損壞、污損、缺件或人為破壞。

3. 如因商品瑕疵、出貨錯誤、運送損壞等非消費者原因，退換貨運費由本公司負擔。

4. 如因個人因素（尺寸不合、與想像不符等）申請退貨，退貨運費由消費者自行負擔。

三、無法退換貨的情形

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下情況恕不接受退換貨：

1. 商品已拆封或使用，致無法回復原狀者。

2. 客製化或特別訂製商品（如依尺寸、材質、顏色指定生產）。

3. 消耗性商品（如砂紙、刀片、黏膠類）一經拆封。

4. 已逾七日猶豫期者。

5. 因個人操作不當或保存不良導致損壞者。

四、退換貨流程

1. 請於收到商品七日內，透過客服信箱或線上客服聯繫我們，並提供：

   • 訂單編號

   • 姓名與聯絡電話

   • 商品照片（含瑕疵或錯誤部分）

2. 經客服確認符合退換貨條件後，將提供退貨方式與寄回地址。

3. 收回商品並完成檢驗後，若符合退貨條件，將於7個工作天內完成退款或換貨處理。

五、退款說明

• 退款方式依原付款方式退還。

• 若使用信用卡付款，退款將原路退刷至信用卡帳戶（實際入帳時間依各發卡銀行為準）。

• 若為銀行轉帳或貨到付款，退款將匯入您指定帳戶。

六、客服聯絡方式

• 客服電話：04-8742490 / 
  04-8751490

• 服務時間：週一至週五 09:00 – 18:00（例假日除外）

七、其他說明

天匠五金保留審核與最終決定退換貨之權利。若遇不可抗力或法規變動，政策內容將依實際情況修正，最新版本將公布於本商城網站。